Téminos y Condiciones

En MOBO, a través de nuestra tienda virtual www.mobo.cl, queremos ofrecer una experiencia de compra clara, segura y confiable. Al acceder a este sitio, aceptas automáticamente lo establecido en estos Términos y Condiciones de Uso, así como en la Política de Privacidad, la Política de Despacho y demás reglas específicas publicadas en el sitio.

Ante cualquier duda, puedes escribirnos a contacto@mobo.cl.

1. Empresa

MOBO es una división de Inversiones Cuatro Ríos SpA, empresa chilena con más de 15 años de experiencia en la importación y comercialización de muebles y sillas de oficina. A través de mobo.cl buscamos acercar al público general las soluciones que durante años hemos entregado a instituciones y empresas de todo Chile.

2. Navegación

2.1. Nos esforzamos por mantener www.mobo.cl disponible 24/7. Sin embargo, no garantizamos acceso continuo e ininterrumpido, ya que podrían ocurrir:

  • Mantenimientos técnicos.

  • Fuerza mayor o eventos fortuitos.

  • Interrupciones del servicio por terceros o proveedores de telecomunicaciones.

  • Fallas en la transmisión o acceso a internet.

3. Compra

3.1. Al realizar una compra, aceptas estos Términos y Condiciones.

3.2. Debes entregar información veraz y actualizada. Si eres menor de edad, la compra debe ser realizada por un representante legal.

3.3. Recibirás un correo electrónico de confirmación al concretar tu pedido.

3.4. MOBO se reserva el derecho de rechazar pedidos, incluso después de haber sido confirmados, en caso de error, falta de stock u otra razón justificada. Si el pago fue procesado, se realizará el reembolso correspondiente.

3.5. Puedes suscribirte a nuestro newsletter y cancelar la suscripción en cualquier momento mediante el enlace en el correo.

4. Propiedad Intelectual

4.1. El contenido del sitio www.mobo.cl está protegido y no puede ser copiado, distribuido ni utilizado sin autorización.

4.2. El contenido generado por usuarios es responsabilidad exclusiva de quien lo publica.

4.3. Nos reservamos el derecho de moderar o eliminar contenido considerado inapropiado.

5. Deberes del Usuario

5.1. El usuario es responsable por el uso de su cuenta y datos de acceso.

5.2. Cualquier daño o perjuicio ocasionado por incumplimiento de estos Términos deberá ser indemnizado a MOBO.

6. Limitación de Responsabilidad

6.1. MOBO no se responsabiliza por:

  • Fallas técnicas o interrupciones del sitio.

  • Daños derivados del uso del sitio o por acción de terceros.

  • Problemas en medios de pago externos.

  • Navegación en sitios web enlazados.

7. Disposiciones Generales

7.1. Estos Términos pueden ser modificados en cualquier momento. Se recomienda revisarlos periódicamente.

7.2. Toda compra está sujeta a disponibilidad de stock.

7.3. Las imágenes de productos son referenciales. Los precios están en pesos chilenos (CLP) e incluyen IVA.

7.4. Este sitio se rige por la legislación chilena. Las controversias se resolverán por arbitraje conforme al reglamento de la Bolsa de Comercio de Santiago.

8. Derecho a Retracto

De acuerdo con la Ley N° 19.496, tienes derecho a retractarte de tu compra realizada en www.mobo.cl dentro de un plazo de 10 días corridos desde la recepción del producto.

Para aplicar este derecho:

  • El producto debe estar sin uso, en su empaque original y en perfecto estado.

  • No debe haber sido armado, personalizado ni modificado.

  • Debes contactarnos al correo contacto@mobo.cl indicando tu número de pedido, motivo del retracto y fotos del producto.

Los costos de devolución serán asumidos por el cliente, salvo promoción vigente que indique lo contrario.

9. Canales de Atención y Reclamos

Ante cualquier duda o inconveniente, puedes contactarnos al correo contacto@mobo.cl. Nuestro equipo responderá en un plazo máximo de 36 horas hábiles.

Horario de atención: lunes a viernes de 9:00 a 17:00 h.

Si no obtienes una solución satisfactoria, puedes presentar tu reclamo en el sitio del Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC): www.sernac.cl.