Garantía de Productos

Todos los productos vendidos en mobo.cl, sean nacionales o importados, pasan por un estricto control de calidad antes de ser despachados. Aun así, puede existir alguna falla de fabricación en piezas o componentes.

En ese caso, todos los productos cuentan con una garantía de 6 meses frente a defectos de fabricación. Algunos modelos o marcas ofrecen garantías extendidas de hasta 10 años en ciertos componentes, lo cual se detalla directamente en la descripción del producto.

Si no se indica lo contrario, se entenderá que el plazo de garantía es de 6 meses.

1. ¿Cómo solicitar garantía?

Si tu producto presenta una falla dentro del plazo indicado, escríbenos a contacto@mobo.cl con:

  • Número de pedido

  • Descripción del problema

  • Fotografías claras del defecto

  • Boleta o factura adjunta

Te responderemos dentro de un máximo de 36 horas hábiles para coordinar el diagnóstico y, si corresponde, el cambio de pieza o producto.

2. Exclusiones de garantía

La garantía no cubre:

  • Daños por mal uso o manipulación incorrecta

  • Desgaste natural por uso

  • Percepción de incomodidad personal

  • Peladuras, rayas o trizaduras por roce

  • Modificaciones realizadas por terceros

  • Productos con código MOBO removido o alterado

  • Sillas armadas por personal no autorizado

3. Cambios y Devoluciones (por gusto)

Si deseas realizar un cambio o devolución voluntaria (por ejemplo, si el producto no era lo que esperabas), puedes hacerlo dentro de los 10 días corridos desde la recepción del pedido.

Condiciones:

  • El producto debe estar sin uso, en perfectas condiciones y en su embalaje original.

  • El cliente debe asumir los costos de envío asociados, salvo que se indique lo contrario en una promoción.

  • Escríbenos a contacto@mobo.cl indicando tu número de pedido, motivo del cambio y fotografías del producto.

Si cumples con los requisitos, coordinaremos el proceso de devolución o cambio según disponibilidad de stock.